Книга: Вумек Джеймс П. «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства. Учебное пособие»
Серия: "Продажи" Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использованияресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками безвнимания оказалось самое важное—взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобываш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов. Издательство: "Альпина Паблишер" (2014)
ISBN: 978-5-9614-4619-7,0-7432-7778-3 |
Другие книги автора:
Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|---|---|---|---|
Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании | Бережливое производство (lean production) - прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий… — Альпина Паблишер, Бережливое производство, управление качеством Подробнее... | бумажная книга | ||
Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании | Бережливое производство (lean production) - прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий… — Альпина Паблишер, S CHOICE Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Бережливое производство — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. Бережливое производство (lean pr … Википедия
Лин мышление — Бережливое производство (lean production, lean manufacturing англ. lean постный, без жира, стройный; в России более популярен перевод бережливое ) логистическая концепция менеджмента, сфокусированная на оптимизации бизнес процессов с максимальной … Википедия