Электронная книга: Влада Колочева «Управление качеством услуг»
|
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения. Издательство: "Новосибирский государственный технический университет" (2018)
ISBN: 978-5-7782-3476-5 электронная книга Купить за 150 руб и скачать на Litres |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве | В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области технического регулирования… — Новосибирский государственный технический университет, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Основы конкурентоспособности | В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области конкуренции и конкурентоспособности… — Новосибирский государственный технический университет, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Формирование и оценка конкурентоспособности предприятий розничной торговли | Bучебном пособии изложены основные понятия и определения B области конкурентоспособности предприятий… — Новосибирский государственный технический университет, электронная книга Подробнее... | электронная книга |
См. также в других словарях:
управление качеством — управление качеством: Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству. [ГОСТ Р ИСО 9000 2008, статья 3.2.10] Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Управление качеством — рассматривается совместно с менеджментом качества, так как это тесно связанные и взаимодополняющие области деятельности, образующие управление качеством в масштабе компании. Управление качеством (англ. quality control) деятельность… … Википедия
управление качеством информационных услуг — Основная идея внедрения ITSM состоит в том, чтобы ИТ отдел перестал быть вспомогательным элементом для основного бизнеса компании, ответственным только за работу отдельных серверов, сетей и приложений, "где то и как то" применяющихся в… … Справочник технического переводчика
управление качеством транспортно-экспедиторских услуг — Методы и деятельность оперативного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно экспедиторских услуг. [ГОСТ Р 52297 2004] Тематики услуги транспортно экспедиторские … Справочник технического переводчика
управление качеством транспортных услуг — Методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству. [ГОСТ Р 51006 96] Тематики услуги транспортные Обобщающие термины характеристики качества транспортных услуг … Справочник технического переводчика
управление качеством транспортно-экспедиторских услуг — 23 управление качеством транспортно экспедиторских услуг: Методы и деятельность оперативного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно экспедиторских услуг. Источник: ГОСТ Р 52297… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
