Книга: Орлова Марина «Телефонный арсенал администратора (CDmp3)»

Телефонный арсенал администратора (CDmp3)

Серия: "Аудиокниги"

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которыеможно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Марина Орлова - тренер-консультант школы менеджеров" Арсенал" (г. Москва); автор открытых и корпоративных тренингов и семинаров; член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США). Общее время: 02:35.

Издательство: "Добрая книга" (2008)

ISBN: 978-5-98124-377-6

Купить за 293 руб в Лабиринте

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Телефонный арсенал администратораВ книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, Менеджмент Подробнее...2006439бумажная книга
Телефонный арсенал администратора208 стр. В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора… — Добрая книга, (формат: 60x78/16, 208 стр.) Менеджмент Подробнее...2006390бумажная книга

Орлова, Марина

Марина Владимировна Орлова
Род деятельности:

этимолог, телеведущая

Дата рождения:

10 декабря 1980(1980-12-10) (32 года)

Место рождения:

Арзамас, СССР

Гражданство:

  США

Сайт:

www.hotforwords.com

Мари́на Владимировна Орло́ва (10 декабря 1980, Арзамас) — российский филолог-этимолог, живущая в США, ведущая одного из самых популярных каналов на YouTube HotForWords и автор сайта HotForWords.com. Её канал находится на первом месте среди Гуру каналов. Также Марина Орлова дважды в неделю ведёт передачу на спутниковом радио Maxim.

Содержание

Hot for Words

Видеоролики начинаются с девиза «Intelligence is Sexy» (Интеллект — это сексуально) и рассказывают о происхождении слов английского языка. Некоторые из её записей сосредоточены на повседневных словах, таких, как ирония и OK, в то время как другие откапывают довольно необычные (напр.: floccinaucinihilipilification и antidisestablishmentarianism). В отдельных записях рассматриваются идиомы, такие как «let the cat out of the bag», «dressed to the nines» и «three sheets to the wind» или новые слова как глагол Google.

Биография

Марина Орлова (Родина) родилась в 1980 году[источник не указан 1164 дня] в Арзамасе. Позднее уехала в Америку на стажировку и подработку в качестве няни[источник не указан 1164 дня]. В настоящее время поддерживает популярный обучающий канал на YouTube HotForWords и сайт.

Примечания

Ссылки

Источник: Орлова, Марина

См. также в других словарях:

  • Орлова, Марина — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Владимировна Орлова …   Википедия

  • Орлова Марина — Марина Орлова Род деятельности: этимолог Дата рождения: 10 декабря 1980 (28 лет) …   Википедия

  • Орлова, Марина Викторовна — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Орлова Имя при рождении: Марина Викторовна Орлова Дата рождения: 25 марта 1986(1986 03 25) (26 лет) …   Википедия

  • Орлова, Марина Владимировна — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Марина Орлова Род деятельности …   Википедия

  • Орлова, Марина (значения) — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Орлова, Марина (род. 1980)  американский филолог этимолог. Орлова, Марина Викторовна (род. 1986)  российская актриса …   Википедия

  • Орлова, Марина Оливеровна — (р. 25. 05. 1960) Род. в г. Саратов. Окончила хим. биол. ф т Донецкого ун та (1982). Работала руководителем лит. студии при обл. Дворце пионеров и школьников (1983 90), редактором газ. "Культура Донбасса" (1993 94), редактором газ.… …   Большая биографическая энциклопедия

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»