Книга: Барлоу Дж., Меллер К. «Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»
|
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес... Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. Формат: Мягкая бумажная, 352 стр.
ISBN: 9785969303829 |
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Джанелл Барлоу | Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях | Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с… — Олимп-Бизнес, электронная книга Подробнее... | 2008 | 249 | электронная книга |
| Джанелл Барлоу, Клаус Меллер | Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях | Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-Бизнес, (формат: 60x90/16, 352 стр.) Подробнее... | 2016 | 404 | бумажная книга |
| Джанелл Барлоу,Клаус Меллер | Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях | От издателя:Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех… — (формат: 60x90/16 (~145х220 мм), 352стр. стр.) Подробнее... | 2012 | 442 | бумажная книга |
| Барлоу Джанелл | Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство | Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-Бизнес, - Подробнее... | 2018 | 571 | бумажная книга |
| Барлоу Джанелл | Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство | Предлагаемая книга практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-бизнес, (формат: 60x90/16, 352 стр.) Подробнее... | 2017 | 392 | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Потребительский экстремизм — Потребительский экстремизм поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях. Содержание 1 Определение 2 Правовая сущность … Википедия
