Книга: Андрей Белов «Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении»
|
Производитель: "LAP Lambert Academic Publishing" В настоящее время представление о бизнесе как о системе партнерских отношений считается наиболее перспективным. Построение и совершенствование системы таких отношений предполагает не только повышение уровня коммуникативных умений и навыков персонала, но и, что наиболее важно, качественное изменение отношения персонала кклиентам на основе позитивного изменения отношения к себе, к окружающим, к своей работе, миру в целом. Цель данной работы состояла в выявлении характеристик самовосприятия и обратной связи сотрудников сервисной компании и особенностей соотношения между этими характеристиками. Также была исследована связь самовосприятия сотрудников с восприятием клиентов. В работе подробно описаны традиции изучения обратной связи и самовосприятия как психологических концептов в отечественной и зарубежной науке. Книга предназначена для психологов, студентов, изучающих психологию и социальную работу, а также для разработчиков и оценщиков систем качества обслуживания клиентов в компаниях... ISBN:9783659222733 Издательство: "LAP Lambert Academic Publishing" (2012)
ISBN: 9783659222733 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Калининградская область. Путеводитель (+ карта) | Калининградская область - самая западная и молодая часть России, расположенная на берегах Балтийского моря… — Аякс-пресс, (формат: 110x190, 144 стр.) Русский гид. Полиглот Подробнее... | бумажная книга | ||
| Япония: экономика и бизнес | В книге рассмотрены вопросы экономики и бизнеса в современной Японии, раскрыт их переходный характер… — Санкт-Петербургский государственный университет, электронная книга Подробнее... | электронная книга |
См. также в других словарях:
Белов — Содержание 1 Известные носители 1.1 А 1.2 В 1.3 Г … Википедия
Белов, Андрей Васильевич — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Белов. В Википедии есть статьи о других людях с именем Белов, Андрей. Белов Андрей Васильевич Дата рождения: 20 августа 1928 … Википедия
Белов Андрей Иванович — [р. 6(19).8.1917, Псков], советский военачальник, маршал войск связи (1973). Член КПСС с 1941. В Советской Армии с 1938. Окончил Военную электротехническую академию (1940). В Великую Отечественную войну 1941‒45 был начальником связи бригады,… … Большая советская энциклопедия
Белов, Александр — Глава национального наблюдательного совета движения Русские , бывший лидер Движения против нелегальной иммиграции Глава национального наблюдательного совета движения Русские с мая 2011 года. Ранее был координатором центрального совета Движения… … Энциклопедия ньюсмейкеров
Белов, Алексей Владимирович — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Белов. В Википедии есть статьи о других людях с именем Белов, Алексей. Алексей White Белов … Википедия
Белов, Сергей Александрович — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Белов. Сергей Александрович Белов … Википедия
