Книга: Наполеон Хилл,Д. Брайерли «Как измерить удовлетворенность клиентов»
|
(рус.) Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны... Издательство: "Инфра-М" (2005) Формат: твердая обложка, 176 стр.
ISBN: 5-16-002429-8 |
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Хилл Н., Брайерли Дж., Мак-Дуголл Р. | Как измерить удовлетворенность клиентов | 176 стр. Руководство; Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный… — ИНФРА-М, (формат: 60x90/16, 176 стр.) Подробнее... | 2005 | 240 | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Оценка деятельности — (performance measurement) – управленческий метод определения результативности или других аспектов работы организации или службы. Оценка деятельности широко используется в государственном секторе как способ повышения эффективности труда.… … Словарь-справочник по социальной работе
