Книга: Сальникова Л. С. «Репутация в российском бизнесе»

Это второе, переработанное и дополненное издание книги, которая стала одним из первых российских учебных пособий, посвященных новому виду социального управления — управлению репутацией. В нем системно и всесторонне рассматриваются новейшие технологии репутационного менеджмента, которые способствуют капитализации бизнеса. Новое издание содержит много актуальной, полезной информации, убедительных фактов и кейсов, на основе чего дается всесторонний анализ современной бизнес-среды, в которой деловая репутация превратилась в важнейший нематериальный актив, повышающий акционерную стоимость компании. На конкретных примерах автор показывает, как, используя инструменты репутационного менеджмента, можно превратить авторитет компании и ее руководителей в высокодоходный актив, и почему российские компании пока недостаточно используют этот важнейший ресурс.
Книгу отличает органичное сочетание как базовых знаний в области связей с общественностью, маркетинга, психологии, имиджелогии, так и новейших практических подходов и технологий, многие из которых взяты из личного опыта автора, который является кандидатом социологических наук, директором коммуникационного агентства L. S. Consulting, известным экспертом в области управления репутацией. Написанное — легко и убедительно, данное учебное пособие будет полезно слушателям, обучающимся по специализации «Реклама и связи с общественностью», специалистам, работающим в сфере коммуникаций, а также руководителям и собственникам бизнеса.
Текст печатается в авторской редакции.

Содержание:

ЧАСТЬ 1. ИЗУЧАЕМ СУТЬ ВОПРОСА...... 3 Глава первая. При чем здесь репутация?...... 3 Гибель от потери доверия...... 3 Репутация — а что это такое?...... 6 Быть и казаться...... 9 Не в деньгах счастье...... 16 Цена доброго имени...... 20 Честь и достоинство под защитой закона...... 22 Авторитет взаймы...... 25 Ключ, который открывает все двери...... 26 Глава вторая. Как понравиться всем...... 29 Сколько людей, столько и репутаций...... 29 Жизнь в матрице...... 33 Большим и богатым доверяют больше...... 38 Репутация и бренд: что важнее...... 40 Сила корпоративного духа...... 44 Бизнес и общество: курс на сближение...... 49 Критерии успеха...... 55 Глава третья. Почему в России не любят богатых?...... 59 Духовность против обогащения...... 59 Быть богатым неприлично?...... 62 Скромное обаяние буржуазии...... 66 Требуются предприниматели...... 68 Спасение утопающих — дело рук самих утопающих...... 71 ЧАСТЬ 2. СОЗДАЕМ РЕПУТАЦИЮ...... 74 Глава первая. Начнем с инвентаризации...... 74 Ищем и удаляем разрывы...... 74 Как посмотреть на себя в зеркало...... 81 Жесткие и мягкие факторы репутации: что важнее?...... 84 Навыки ориентирования в информационном пространстве...... 87 В сетях социальных сетей...... 94 Как быть в курсе событий...... 101 Три кита успешности...... 104 Глава вторая. Искусство быть в образе...... 107 Когда лошадь впереди телеги...... 107 Работаем над внешностью...... 109 Нужна ли компании «пластическая операция»?...... 114 Новое — хорошо забытое старое...... 119 Глава третья. Заявляем о себе миру...... 123 Как заложить информационный фундамент...... 123 Сказка — ложь?...... 128 СМИ: инструкция по эксплуатации...... 138 Проявляй ответственность...... 146 Авторитет среди «своих»...... 153 Глава четвертая. Кейсы: учимся на чужих успехах...... 165 Как успешно выйти на российский рынок...... 165 Смена логотипа и не только...... 176 Глава пятая. Тот, кто отвечает за все...... 180 Публичность руководителя как осознанная необходимость...... 180 Компания — это я!...... 185 Послы и «звезды»...... 189 «Стеклянная» фигура»...... 194 Досье на первое лицо...... 197 Искусство правильно себя подать...... 203 Глава шестая. Кейсы: пособие для карьеристов...... 219 Меняем имидж...... 219 Из региона в столицу...... 229 ЧАСТЬ 3. ЗАЩИЩАЕМ ДОБРОЕ ИМЯ...... 234 Глава первая. Кто виноват?...... 234 Спасаем самое ценное...... 234 Сеанс национальной психотерапии...... 235 Откуда дует ветер...... 238 В чужой монастырь со своим уставом...... 242 Оцениваем риски...... 244 Глава вторая. Что делать?...... 248 Лучшее лечение — профилактика...... 248 Информация под контролем...... 252 Журналист: друг или враг?...... 259 ЧП? Всегда готовы!...... 264 Глава третья. Используйте уникальные возможности...... 270 Лучшее время для продвижения...... 270 Скандал заказывали?...... 274 Как сделать черное белым...... 278 Хочешь мира — готовься к войне...... 282 Примечания...... 286 ЛИТЕРАТУРА...... 288

Издательство: "Директ-Медиа" (2016)

ISBN: 9785447586829