Книга: Альтшулер И. «Практика бизнеса. Записки консультанта»

Содержание:

Предисловие...... 8 Часть 1. ПОВТОРЕНИЕ ПРОЙДЕННОГО...... 13 Глава 1. Бизнес? На старт! Внимание!...... 18 Глава 2. Типичная история типичной фирмы...... 24 Глава 3. Бизнес: шахматы + футбол + борьба без правил...... 33 Взрослеют бизнесы, как дети...... 33 Думайте о будущем. Иначе его не будет...... 36 «И куда теперь плывете? И какой вы торг ведете?»...... 39 Лозунг момента - «Любите клиента!»...... 42 Афоризмы о бизнесе...... 45 Часть 2. СТРАТЕГ: ВЕДУ ВОЙСКО...... 49 Глава 4. Искусство архитектуры...... 54 Три кольца, а посредине - гвоздик...... 54 Это наша родина, сынок...... 56 Особенности стратегического мышления...... 58 Стратеги и лидеры - автономия или «два в одном»...... 59 Качества и свойства стратегического управления...... 60 И наконец, об архитектуре...... 65 Ситуация: мотайте... на ус...... 66 Глава 5. Десять заповедей для нового бизнеса...... 67 Лидерам - орешки, остальным - скорлупки...... 67 Бренды, или Стенография для потребителя...... 83 Ситуация: не пропадать же добру!...... 85 Глава 6. От ценностей - к целям...... 88 Время - деньги. Бюджетировать придется и то, и другое...... 88 Могут ли обязательства быть бессрочными?...... 91 Давайте зацепимся за будущее...... 93 Цели и стратегичность мышления...... 96 Тема конкуренции...... 105 Глава 7. Можно ли измерить успех?...... 111 Часть 3. КАК СПРАВИТЬСЯ С УПРАВЛЕНИЕМ?...... 115 Глава 8. Управление: от гвоздя до подковы на счастье...... 118 Азбука управления...... 118 Свобода или регламентация?...... 123 «Как мир меняется и как я сам меняюсь...»...... 124 Требуются дальнозоркие...... 127 Ситуация: не было гвоздя - подкова пропала...... 130 Глава 9. Сколько стоит регулярный менеджмент?...... 132 Что такое регулярный менеджмент?...... 132 Основные коллизии и противоречия...... 134 Регулярный менеджмент - конкретика и особенности...... 135 Ситуация: кто за? Против? Единогласно!...... 138 Глава 10. Гаммы и этюды управления...... 140 От иерархии до анархии... и обратно...... 140 О кавалерии и танках...... 143 Семь раз отмерили. И решили не резать...... 146 Кто ответит за прогноз?...... 149 Вымойте стекла и позвоните нам. Прямо сейчас...... 151 О «новых ушах для новой музыки»...... 154 Ситуация: было бы желание, а время найдется...... 156 Часть 4. ОТ АЗОВ - К ВЕРШИНАМ...... 159 Глава 11. О собственности и текущем моменте...... 164 О собственности, доблести и славе...... 164 Детские шалости юного рынка...... 167 Продать - чтобы оценить!...... 169 Вместе весело шагать?!...... 171 Глава 12. Первые лица и главные роли...... 174 Одиночество лидера...... 174 Творчество или скорость?...... 178 Двойные стандарты и «талант на цыпочках»...... 180 Деньги давай? Нет, людей давай!...... 182 Нужно ли держаться за хороших людей?...... 187 Ситуация: о дорогих телефонах и добрых царях...... 189 Глава 13. Клиентоориентация - формулы и парадоксы...... 191 Взгляд со склада - «берите то, что есть»...... 191 Три благодарности за убытки...... 194 Умеете ли вы нравиться и умеете ли слушать?...... 196 Всегда ли прав клиент?...... 201 Ты меня уважаешь? А себя?...... 204 Парадоксы и ключевые формулы клиентоориентации...... 207 Ситуация: доброе слово...... 208 Афоризмы о клиентах...... 209 Глава 14. Зачем он нужен, этот консалтинг?...... 212 Аксиома 1. Все начинается с мелочей...... 212 Аксиома 2. Неча на зеркало пенять...... 215 Аксиома 3. Компания - это я. Но я устал...... 218 Аксиома 4. Держаться надо за клиента, а не за продукт...... 219 Аксиома 5. Не можешь сам - учи других...... 221 Чего можно и чего нельзя ждать от консультантов?...... 224 Какая польза от семинаров?...... 228 Ситуация: как стать консультантом?...... 231 Часть 5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ...... 233 Глава 15. Мифы и реальность...... 237 «Валя, вычеркивай...»...... 237 Миф первый: любой руководитель нуждается в информации...... 239 Миф второй: информация объективна, факты - упрямая вещь...... 240 Миф третий: информация - это власть, ее владелец может манипулировать другими людьми...... 241 Миф четвертый: чем больше информации, тем лучше...... 242 Миф пятый: предприятие может и должно работать как часы...... 243 Миф шестой: неважно, кому подчиняется служба АСУ...... 245 Какая информация действительно необходима?...... 246 Узкие места информатизации...... 250 Начнем с азов...... 253 Глава 16. Как выбирать корпоративную систему?...... 257 Ситуация: сила образа...... 264 Глава 17. Что же такое интеллектуальное предприятие?...... 266 Часть 6. БУДЬТЕ ГОТОВЫ!...... 273 Глава 18. Есть ли лекарство от кризисов?...... 276 Кризисы - неотъемлемая часть нашей жизни...... 276 Уровень демократии не может быть выше уровня культуры...... 279 Кризис как «момент истины». Пора меняться!...... 282 Ситуация: кризис вне нас или внутри?...... 285 Глава 19. Управление - через линзу архитектуры...... 289 Почему мы забываем об «обходе с флангов»?...... 290 Архитектура стабильности и архитектура изменений...... 291 Где мрамор нужен, где пластмасса...... 293 Облицовка профессионалами...... 294 Взгляд с птичьего полета...... 295 Почему у нас вертикальные окна?...... 295 Почему японцы впереди?...... 297 Почему не надо стоять на вершине событий?...... 298 Почему закрывающиеся заводы работают лучше?...... 299 Почему свободе нужна структура?...... 301 От пирамид к куполам...... 301 Ситуация: от бледной копии - к крупному заказу...... 303 Глава 20. Тенденции и итоги...... 306 Афоризмы о диалектике...... 318

Издательство: "Издательский дом «Дело»" (2006)

ISBN: 5774904393