Книга: Перемолов В. В. «Организация и управление агентскими сетями»

Известный правитель, еще в прошлом веке, так сформулировал важнейшее условие успеха любого дела: «Кадры решают все!». Он знал что говорил – об этом свидетельствуют результаты его неоднозначно оцениваемой современниками жизни. Это положение – о кадрах – не потеряло актуальности и в наши дни. Перед современным руководителем, чем бы он не занимался, также встают вопросы: «Где брать эти самые кадры? Как их привлекать? Как обучать? Как наиболее эффективно организовать их работу? Как контролировать?»
Эта книга как раз и дает ответы на эти вопросы. На примере работы страховой компании, где автор проработал почти два десятка лет, создавая и контролируя сети продаж, показывается как могут быть решены вопросы привлечения, отбора, обучения сотрудников, контроля за их деятельностью.

Содержание:

Глава 1. Нужен ли Вам агент?...... 3 Агент и страховая компания...... 3 Прямые продажи...... 7 Продажи через посредников. Брокеры...... 9 Интернет...... 11 Директ-мэйл...... 12 Агенты...... 13 Агенты – сложности для компании...... 16 Цель, задачи и структура агентской сети...... 19 Глава 2. Чем торгуем? Наш товар...... 22 Подготовка страховых продуктов...... 22 Параметры идеи страхового продукта...... 28 Влияние параметров на привлекательность продукта с точки зрения клиента...... 30 Влияние параметров на привлекательность продукта с точки зрения агента...... 33 Технология создания продукта...... 35 Правила страхования...... 51 Технологический регламент...... 53 Полис и Заявление...... 54 Буклет...... 55 Десять причин для страхования в Компании...... 55 Глава 3. Набираем и учим продавать...... 56 Организация набора. Технология набора страховых агентов...... 56 «Чужие» агенты...... 57 «Новые» агенты...... 60 Темп набора...... 63 Контингент...... 64 Способы набора агентов...... 64 Общий план работы...... 65 Выбор носителя рекламы...... 66 Рубрика...... 68 План размещения рекламы...... 68 Объявление...... 69 Организация приема телефонных звонков...... 73 Инструкция для секретаря...... 75 Инструкция секретарю на телефоне...... 77 Учет откликов на рекламу...... 79 Контроль за работой секретарей...... 80 Обеспечение процесса проведения обучения...... 82 Организационные мероприятия, связанные с проведением первичной встречи и собеседования с потенциальными агентами...... 86 Время собеседования...... 88 Презентация профессии. Презентация компании...... 90 Лекция о страховании, как сфере человеческой деятельности...... 91 Условия страхования...... 94 Тестирование...... 112 Обучение...... 118

Издательство: "Инфра-Инженерия" (2016)

ISBN: 9785972901029