Книга: Корягин А. Е., Соколова И. Е. «Библиотечка "Российской Газеты"»

В книге рассматриваются положения Закона РФ от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в правовой взаимосвязи с основными нормативными документами, регулирующими потребительские отношения в различных сферах, — торговле, выполнении работ, оказании услуг.
Актуальность издания в том, что в него включены разъяснения потребительских прав с учетом постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28. 06. 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также самых последних изменений, внесенных в 2012 году в правила продажи товаров, оказания платных медицинских услуг, предоставления коммунальных услуг и др.
В издании системно и детально изложен порядок написания и вручения досудебной претензии, разъяснены правила обращения потребителя в суд, в контрольно-надзорные органы, приведены образцы претензий и исковых заявлений, раскрыты права общественных контролеров и порядок проведения общественного контроля.
Книга предназначена для широкого круга читателей, желающих знать, как правильно использовать и грамотно защищать свои потребительские права, а также для руководителей и работников организаций, осуществляющих деятельность в сфере потребительского рынка.

Содержание:

Предисловие...... 3 Указатель сокращений...... 6 Глава 1. Основы законодательства о защите прав потребителей...... 7 § 1. Кого и когда защищает закон...... 7 § 2. Разберемся в терминах...... 12 § 3. Информация о товарах (работах, услугах)...... 17 § 4. Безопасность и качество товара (работы, услуги)...... 19 § 5. Основные виды ответственности за нарушение прав потребителя...... 21 Глава 2. Права потребителей при продаже товаров...... 26 § 1. Основные правила розничной продажи товаров...... 26 § 2. Основные положения договора купли-продажи...... 29 § 3. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества...... 30 § 4. Права потребителя при обнаружении недостатков товара...... 31 § 5. Особенности продажи отдельных видов товаров...... 42 § 6. Особенности продажи товаров по образцам...... 52 § 7. Особенности продажи товаров дистанционным способом...... 56 Глава 3. Права потребителей при выполнении работ, оказании услуг...... 62 § 1. Особенности заключения и исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг)...... 62 § 2. Особенности заключения и исполнения отдельных видов договоров...... 72 § 3. Особенности оказания отдельных видов услуг...... 75 § 4. Порядок информирования потребителя организацией, осуществляющей управление многоквартирным жилым домом, о выполняемых работах (оказываемых услугах)...... 116 Глава 4. Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей...... 124 Глава 5. Судебная защита потребителей...... 129 Глава 6. Государственная защита прав потребителей...... 134 § 1. Роспотребнадзор...... 134 § 2. Органы местного самоуправления...... 140 Глава 7. Общественные организации потребителей...... 141 § 1. Права общественных объединений потребителей...... 141 § 2. Общественный контроль...... 142 § 3. Объединение потребителей России — общероссийское общественное движение в защиту прав и интересов потребителей...... 147 Приложение № 1. Закон РФ от 17. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»...... 156 Приложение № 2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации...... 171 Приложение № 3. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара...... 173 Приложение № 4. Перечень технически сложных товаров...... 174 Приложение № 5. Кодекс общественного контролера — участника общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России»...... 175 Приложение № 6. Образцы претензий...... 181 Приложение № 7. Образцы исковых заявлений...... 185

Издательство: "Библиотечка "Российской Газеты"" (2013)