Книга: Антощенко, Виталий «Ух ты! Сервис»
|
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы" . Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины опрактике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Издательство: "Альпина Паблишер" (2019) Формат: 242.00mm x 168.00mm x 20.00mm, 304 стр.
ISBN: 978-5-9614-6431-3 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Разгневанный клиент, я люблю тебя | Это вторая книга, написанная известным санкт-петербургским специалистом в области культуры сервиса… — Питер, Практика лучших бизнес-тренеров России Подробнее... | бумажная книга | ||
| Разгневанный клиент, я люблю тебя | Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры… — Питер, Практика лучших бизнес-тренеров России Подробнее... | бумажная книга |
Виталий
Источник: Виталий
См. также в других словарях:
Сервис — в маркетинге подсистема деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, оборудования, средств транспорта. См. также: Сервис Финансовый словарь Финам. Сервис Сервис в широком смысле услуги, предлагаемые… … Финансовый словарь
сервис — служба, услуги, обслуживание, стервис, услуга Словарь русских синонимов. сервис см. обслуживание Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова … Словарь синонимов
Сервис скидочных купонов Groupon — Американская компания Groupon Inc. ‑ оператор популярного онлайн‑сервиса по продаже скидочных купонов. Сервис Groupon информирует пользователей о временно действующих скидках на товары и услуги ‑ от отбеливания зубов до билетов на спортивные… … Энциклопедия ньюсмейкеров
СЕРВИС — (англ. service служба) обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни (напр., гостиничный сервис, автомобильный сервис) … Большой Энциклопедический словарь
Сервис управления изображениями и документами — в ОС NetWare сервис, осуществляющий в локальной сети распределенную обработку и передачу изображений. Синонимы английские: IDMS См. также: Обработка изображений Сетевая операционная система Novell NetWare Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Сервис-кооператив — снабженческая и/или сбытовая организация, объединяющая группу малых предприятий, фермеров и других мелких производителей. По английски: Common service cooperative См. также: Кооперативы Сервис Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
