Книга: Виталий Антощенко «Ух ты! Сервис»
|
Цитата: "Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха" . Виталий Антощенко О чем книга: Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы" . Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединилнаиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (втом числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в... Издательство: "Альпина Паблишер" (2016) Формат: 70x100/16, 304 стр.
ISBN: 978-5-9614-5417-8 Купить за 633 руб на Озоне |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Ух ты! Сервис | Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы»… — Альпина Диджитал, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Разгневанный клиент, я люблю тебя | Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры… — Питер, Практика лучших бизнес-тренеров России электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Разгневанный клиент, я люблю тебя | Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко известным российским специалистом в области культуры… — ПИТЕР, (формат: 70x100/16, 224 стр.) Практика лучших бизнес-тренеров России Подробнее... | бумажная книга | ||
| Ух ты! Сервис | Цитата:`Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью… — Альпина Паблишер, (формат: 70x100/16, 302 стр.) Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Сервис — в маркетинге подсистема деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, оборудования, средств транспорта. См. также: Сервис Финансовый словарь Финам. Сервис Сервис в широком смысле услуги, предлагаемые… … Финансовый словарь
сервис — служба, услуги, обслуживание, стервис, услуга Словарь русских синонимов. сервис см. обслуживание Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова … Словарь синонимов
Сервис скидочных купонов Groupon — Американская компания Groupon Inc. ‑ оператор популярного онлайн‑сервиса по продаже скидочных купонов. Сервис Groupon информирует пользователей о временно действующих скидках на товары и услуги ‑ от отбеливания зубов до билетов на спортивные… … Энциклопедия ньюсмейкеров
СЕРВИС — (англ. service служба) обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни (напр., гостиничный сервис, автомобильный сервис) … Большой Энциклопедический словарь
Сервис управления изображениями и документами — в ОС NetWare сервис, осуществляющий в локальной сети распределенную обработку и передачу изображений. Синонимы английские: IDMS См. также: Обработка изображений Сетевая операционная система Novell NetWare Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Сервис-кооператив — снабженческая и/или сбытовая организация, объединяющая группу малых предприятий, фермеров и других мелких производителей. По английски: Common service cooperative См. также: Кооперативы Сервис Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
