Книга: Сивожелезов П. «Сложные переговоры с подчиненными»

Содержание:

Благодарности...... 5 Предисловие...... 7 Зачем написана эта книга...... 7 Откуда возникли сценарии, представленные в книге...... 8 Для кого эта книга...... 9 Введение...... 11 Переговоры с подчиненными как искусство...... 11 Как пользоваться книгой...... 13 Обратная связь...... 16 Глава 1. «Три кита» в сложных переговорах с подчиненными...... 17 Полномочия на наказание и увольнение...... 17 Ощущение «силы безразличия»...... 26 Сочетание уверенности и корректности...... 29 Практическое задание к Главе 1...... 38 Глава 2. Ошибка подчиненного. Ее признание и извлечение выводов из нее...... 41 Понятие ошибки...... 41 Вред и польза ошибок...... 42 Отношение к ошибкам и его последствия...... 43 Как не стоит вести переговоры с подчиненным об ошибке...... 45 Возможные сценарии переговоров с подчиненным о его ошибке...... 47 Краткое описание возможных сценариев переговоров с подчиненным о его ошибке...... 64 Практическое задание к Главе 2...... 70 Глава 3. Переговоры о проступке подчиненного...... 73 Возможные сценарии переговоров с подчиненным о его проступке...... 73 Общая схема переговоров с подчиненным о проступке...... 105 Краткое описание возможных сценариев переговоров с подчиненным в типовых ситуациях нарушения...... 107 Практическое задание к Главе 3...... 118 Глава 4. Сопротивление действиям и решениям руководителя...... 121 Сопротивление при постановке задачи...... 123 Сопротивление при делегировании функции...... 129 Сопротивление при повышении требований к работе...... 140 Сопротивление при ужесточении либо ухудшении условий труда...... 143 Сопротивление при контроле и проверке...... 150 Сопротивление при наказании и поощрении...... 151 Практическое задание к Главе 4...... 159 Глава 5. Исправление управленческих ошибок...... 162 Переговоры с недовольным подчиненным...... 163 Переговоры с воюющим подчиненным...... 166 Переговоры с подчиненным, ожидавшим повышения...... 175 Удержание ценного сотрудника от увольнения...... 178 «Возврат к жизни» сотрудника, потерявшего мотивацию...... 181 Укрощение незаменимого. Работа со «звездами»...... 184 Практическое задание к Главе 5...... 193 Глава 6. «Больной вопрос». Переговоры о зарплате и нематериальной мотивации...... 196 Как предотвратить разговоры о повышении зарплаты...... 196 Если переговоры начались. Аргументы сотрудника и руководителя...... 202 Если сотрудник ожидал премии и требует ее...... 208 Как вдохновить на трудовой подвиг, не обещая денег...... 210 Практическое задание к Главе 6...... 215 Глава 7. «Расстаемся». Увольнение по инициативе руководителя...... 217 Увольнять или не увольнять...... 217 Увольнение «по-мирному»...... 223 «Боевое» увольнение. Сценарии блицкрига...... 224 Практическое задание к Главе 7...... 227 Глава 8. «Как вы руководите?!». Переговоры с руководителем, находящимся у вас в подчинении, если вы недовольны тем, как он управляет своими сотрудниками...... 229 Системный подход к проблеме...... 230 Две крайности в решении проблемы...... 231 Роль руководителя и причины «плохого управления»...... 233 Возможный сценарий переговоров с подчиненным вам руководителем, кадровые решения и (или) стиль управления которого вас не устраивают...... 238 Практическое задание к Главе 8...... 240 Заключение...... 244 Литература...... 246

Издательство: "Московский финансово-промышленный университет «Синергия»" (2015)

ISBN: 9785425702371