Книга: Барлоу Джанелл «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Серия: "-"

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция&# 171;жалоба — это подарок&# 187;, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям истудентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. Издание 2-е, переработанное и дополненное.

Издательство: "Олимп-Бизнес" (2017)

ISBN: 978-5-9693-0342-3

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. РуководствоПредлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-Бизнес, - Подробнее...2018571бумажная книга
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. РуководствоПредлагаемая книга практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-бизнес, (формат: 60x90/16, 352 стр.) Подробнее...2017392бумажная книга

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»