Книга: Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И. «Манипуляции в деловых переговорах»

Эта книга – практическое пособие по эффективным коммуникациям. Ее основная задача – помочь читателю своевременно распознавать попытки воздействовать на его эмоции и мышление и противодействовать манипуляции корректным и максимально действенным образом. Авторы обобщили свой собственный и чужой опыт и создали удобную в использовании классификацию всевозможных манипуляций: давления, дипломатических, логических и с привлечением третьих лиц.

Содержание:

Введение, или Кому и как поможет эта книга...... 7 Предисловие ко второму изданию...... 13 Благодарности...... 23 1. Манипуляции давления...... 25 1. 1. Ажиотаж...... 25 Последний шанс...... 26 Мгновенная реакция...... 27 Красные флажки...... 28 Дамоклов меч...... 29 Цейтнот...... 30 Все! Не могу больше!...... 31 Накатило!...... 32 Предложение, от которого трудно отказаться...... 33 Белые начинают и проигрывают...... 34 Аппетит приходит во время еды...... 35 1. 2. Тянем-потянем...... 36 Тянем резину...... 36 Взять измором...... 37 Время лечит...... 38 Чем выше мастерство, тем длиннее пауза...... 39 Человек-невидимка...... 41 1. 3. «Пыль в глаза»...... 41 На коне...... 41 Павлиний хвост...... 42 Солиден — значит уверен...... 43 Только у нас!!!...... 44 Я вам нужен больше!...... 46 А вдруг...... 47 1. 4. Прессинг...... 47 Головой вниз...... 48 Вот мы тебя!...... 49 Экстрасенс...... 50 Что-то сомнительно!...... 51 Неуправляемая стихия...... 52 Последнее слово...... 53 Мнимый шантаж...... 54 Я сказал!...... 55 С больной головы на здоровую...... 56 Программирование...... 57 Спустить на тормозах...... 58 2. Дипломатические манипуляции...... 61 2. 1. Тщеславие — великая сила...... 61 Ворона и лисица...... 61 А слабо...... 63 Исключительно бизнес!...... 64 Страх по-японски...... 65 Думал, что попал в струю, а смотрю — стою в строю...... 67 Неужели вы консерватор?!...... 68 Золотой ключик...... 69 Пустячок, а приятно...... 70 Принадлежность к элите...... 71 Я вами восхищен!...... 72 Привилегии...... 74 Разделяй и властвуй...... 74 Специально для вас — ценителя креатива...... 76 Назвался груздем — полезай в кузов...... 77 Советник поневоле...... 78 Есть мое мнение и неправильное...... 79 Идея фикс...... 80 Управление с помощью вопросов...... 81 Максимализм...... 82 2. 2. По инерции...... 83 Якорь...... 84 Нам же так хорошо было вместе!...... 84 Ради больших перспектив...... 86 Демонстрация выгодной альтернативы...... 87 В ответ услышишь: да, да, да!...... 88 Нет, нет, нет...... 89 Уступка как признак силы...... 90 Бочка меда — ложка дегтя...... 92 Маскировка...... 93 Пробный шар...... 94 Игра в поддавки...... 95 Эффект пирамиды...... 96 Шиворот-навыворот...... 96 Доказательство от противного...... 97 2. 3. Сердце — не камень...... 98 Советуйся с разумом, проси у сердца...... 98 Сила — в слабости...... 99 Без фальши!...... 101 Вы мне не доверяете?!!...... 102 Смертельная обида...... 103 3. Логические манипуляции...... 105 3. 1. Неполнота информации...... 105 Осколки...... 105 Бег по кругу...... 107 От частного к общему...... 108 Альтернатива без альтернативы...... 109 3. 2. Избыток или неструктурированность информации...... 111 Перебор...... 111 Водопад...... 112 Густой туман...... 113 Бомбардировка...... 114 Обо всем и ни о чем...... 115 Очевидное-невероятное...... 117 Спотыкач...... 118 3. 3. Перемещение акцента на несущественное...... 119 Ложный след...... 119 Впереди паровоза...... 120 Рваный ритм...... 122 На тебе сошелся клином белый свет...... 123 Итак, как мы договорились...... 124 Соринка в чужом глазу...... 125 Исключения, которые не подтверждают правила...... 126 Нарастающим итогом...... 128 Единственная, неповторимая...... 129 Меняйте имидж!...... 130 Что-то тут не так...... 131 4. Манипуляции с привлечением третьей стороны...... 133 4. 1. Привлечение помощника...... 133 Трюк «злой — добрый»...... 134 Двое на одного...... 135 По сигналу...... 136 Серый кардинал...... 137 4. 2. Ссылки на авторитеты и экспертов...... 138 Эксперт...... 138 Что скажет Иван Иванович...... 139 Скажи мне, кто твой партнер...... 140 Нужна санкция шефа!...... 141 Великий мудрый Гудвин...... 142 4. 3. Мнение большинства и традиции...... 143 Короля играет свита...... 143 Любимчики...... 144 Ох уж эта корпоративная культура...... 146 Заключение, или Что и как делать дальше...... 147

Издательство: "Альпина Паблишер" (2012)

ISBN: 9785961424270