Книга: Черемных О. С., Черемных С. В. «Стратегический корпоративный реинжиниринг»

Представлена разработанная авторами модель инфраструктуры корпоративного управления на основе процессно-стоимостного подхода с использованием ключевых факторов стоимости. Модель позволяет согласовывать интересы всех заинтересованных лиц бизнеса в повышении прибыльности, конкурентоспособности, эффективности и устойчивости бизнеса.
Для студентов, обучающихся по специальностям: "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и налогообложение", а также для преподавателей, высшего технического персонала и руководителей российских компаний, специалистов по информационным технологиям.

Содержание:

От авторов...... 9 Часть I. КЛЮЧЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА...... 11 Глава 1. Исторические корни российского менеджмента...... 12 1. 1. Задачи и структура общей теории менеджмента...... 12 1. 2. "Катехизис" западной теории менеджмента...... 20 1. 3. Экономическое развитие России и классическая теория менеджмента...... 31 1. 4. "Катехизис" российской теории менеджмента...... 38 Глава 2. Процессно-стоимостной подход: введение в проблему...... 51 2. 1. Сколько вы стоите...... 51 2. 2. Цель управления бизнесом и миссия компании...... 60 2. 3. История и логика развития управленческих технологий в России...... 65 2. 4. Адаптация технологий максимизации стоимости к российской действительности...... 75 2. 5. Анализ важнейших мировых и российских тенденций...... 81 Часть II. КАК НАМ ОБУСТРОИТЬ КОМПАНИЮ...... 99 Глава 3. Инфраструктура стратегического управления бизнесом - процессно-стоимостной взгляд...... 100 3. 1. Современный менеджмент и его проблематика...... 100 3. 2. Корпоративная инфраструктура управления бизнесом...... 104 3. 3. Стоимостной подход и стоимостные модели...... 106 Глава 4. Основы новой инфраструктуры управления бизнесом...... 116 4. 1. О корпоративных технологиях...... 116 4. 2. Как и где создается стоимость компании...... 121 4. 3. Электронная реализация новой корпоративной инфраструктуры...... 130 Часть III. ОСНОВЫ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕСОМ...... 141 Глава 5. Стоимостной подход к управлению бизнесом...... 142 5. 1. Из истории стоимостного подхода к управлению бизнесом...... 142 5. 2. Стратегические инвесторы и стоимостной подход...... 146 5. 3. Структура стоимостного подхода к управлению бизнесом...... 148 5. 4. Жизненный цикл компании...... 158 5. 5. Стоимостной подход к управлению - инструмент социального партнерства и возрождения России...... 186 Глава 6. Стоимостные модели элементов компании и система управления стоимостью бизнеса...... 201 6. 1. Система управления стоимостью бизнеса...... 201 6. 2. Основные методы оценки стоимости компании...... 204 6. 3. Оценка стоимости бизнес-единицы (отдельной компании)...... 209 6. 4. Методика расчета важнейших финансовых показателей деятельности компании...... 214 6. 5. Стоимостная модель компании (пример)...... 236 6. 6. Важнейшая роль системы учета в реализации стоимостного подхода к управлению бизнесом...... 253 Глава 7. Основы технологии управления стоимостью компании...... 268 7. 1. Ключевые понятия теории управления стоимостью компании...... 268 7. 2. Общие принципы построения системы управления стоимостью...... 274 7. 3. Комплексный бизнес-аудит компании...... 290 7. 4. Практическая реализация комплексного бизнес-аудита...... 295 Глава 8. Выявление и оптимизация ключевых факторов стоимости компании...... 301 8. 1. Важнейшая роль ключевых факторов стоимости в управлении бизнесом...... 301 8. 2. Ключевые факторы стоимости и свободный денежный поток...... 306 8. 3. Внутренний информационный меморандум...... 312 8. 4. Стоимостные модели в информационном меморандуме...... 316 Часть IV. ТЕХНОЛОГИИ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО ПОДХОДА...... 321 Глава 9. Описание бизнеса с позиций процессно-стоимостного подхода...... 322 9. 1. Особенности описания бизнеса...... 322 9. 2. Портфельно-инвестиционный подход как реализация процессно-стоимостного подхода к управлению компанией...... 330 9. 3. Функциональные подразделения компании...... 346 9. 4. Стратегическое планирование...... 349 9. 5. Маркетинг: ключевые факторы стоимости и нормативы эффективности...... 356 9. 6. Сбыт: ключевые факторы стоимости...... 371 9. 7. Послепродажное обслуживание...... 374 9. 8. Стоимостная модель функционального подразделения (пример)...... 376 Глава 10. Технологии процессно-стоимостного подхода к управлению бизнесом...... 380 10. 1. Управление брендами (торговыми марками) компании...... 380 10. 2. Управление продуктами компании...... 392 10. 3. Управление продвижением продуктов компании (пример)...... 405 10. 4. Управление клиентами на примере сервисной компании...... 418 10. 5. Управление идеями компании...... 427 10. 6. Управление бизнес-процессами...... 431 10. 7. Управление знаниями в компании...... 435 Часть V. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОРПОРАТИВНЫЙ РЕИНЖИНИРИНГ...... 439 Глава 11. Функциональная и процессная компании - вчера и сегодня российского бизнеса...... 440 11. 1. Особенности функциональной компании...... 440 11. 2. Особенности процессной компании...... 442 11. 3. Что мы ожидаем от реинжиниринга...... 445 Глава 12. Реинжиниринг как инструмент оптимизации бизнес-процессов...... 451 12. 1. Почему реинжиниринг так нужен российским компаниям...... 451 12. 2. Бизнес-процессы компании: взгляд аналитика...... 463 12. 3. Важнейшие бизнес-процессы компании...... 470 Глава 13. Стратегический корпоративный реинжиниринг...... 488 13. 1. Цели и задачи СКР...... 488 13. 2. Команды по проведению реинжиниринга...... 494 13. 3. Реинжиниринг и корпоративная культура...... 498 13. 4. Концепция планируемых изменений...... 500 Глава 14. Основы технологии оптимизации бизнес-процессов...... 505 14. 1. Реинжиниринг компании - первые шаги...... 505 14. 2. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов...... 508 14. 3. Улучшение бизнес-процесса...... 515 Часть VI. ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ...... 523 Глава 15. Модели и моделирование бизнеса - общий взгляд...... 524 15. 1. Моделирование бизнес-процессов как составная часть технологии оптимизации бизнеса...... 524 15. 2. Технологии моделирования бизнес-процессов: основные понятия...... 529 Глава 16. IDEF3 - технология описания бизнес-процессов...... 539 16. 1. Синтаксис и семантика моделей IDEF3...... 539 16. 2. Требования технологии IDEF3 к описанию бизнес-процессов...... 551 Глава 17. IDEF0 - технология функционального моделирования...... 553 17. 1. Синтаксис и семантика моделей IDEF0...... 554 17. 2. Построение моделей IDEF0...... 561 17. 3. Взаимосвязь моделей IDEF0 и IDEF3...... 570 Глава 18. DFD - структурный анализ потоков данных...... 572 18. 1. Назначение диаграмм потоков данных...... 572 18. 2. Построение диаграмм потоков данных...... 576 Глава 19. Примеры практического использования IDEF-технологий...... 578 19. 1. Общие замечания...... 578 19. 2. IDEF-моделирование в налогообложении...... 579 19. 3. Моделирование управленческого учета на предприятии...... 586 Часть VII. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ПРОЦЕССНОЙ КОМПАНИИ...... 593 Глава 20. Личностный характер российских компаний...... 594 20. 1. Управленческий парадокс...... 594 20. 2. Фундаментальные различия между российскими и западными компаниями...... 596 20. 3. Личностный характер российских компаний: на время или навсегда...... 600 20. 4. Личностный характер российской компании и объективные законы бизнеса...... 602 Глава 21. Корпоративная культура и технологии управления персоналом...... 609 21. 1. Рецепты выживания бизнеса и корпоративная культура XXI века...... 609 21. 2. Финансовый директор компании в XXI веке...... 618 21. 3. Роль функционального консультанта в подборе персонала...... 624 21. 4. Вопросы повышения эффективности использования персонала...... 639 21. 5. Как правильно использовать потенциал внешних консультантов и бизнес-тренеров...... 642 21. 6. Технологии разработки корпоративного кодекса компании...... 650 Глава 22. Как построить счастливую компанию...... 655 22. 1. Функциональные и эмоциональные компоненты корпоративного счастья...... 655 22. 2. Важнейшие характеристики счастливой компании...... 656 22. 3. Общие составляющие счастливой компании...... 657 22. 4. Специфические составляющие счастливой компании...... 660 22. 5. Доверие внутри компании (по отношению к внутренним контрагентам)...... 671 22. 6. Меры по укреплению внутреннего и внешнего корпоративного доверия...... 676 22. 7. Специфические составляющие уверенности в завтрашнем дне...... 687 22. 8. Индекс корпоративного счастья...... 689 22. 9. Практические шаги построения счастливой компании...... 692 Заключение Как выжить и преуспеть в XXI веке: памятка по стратегическому управлению бизнесом...... 695 Словарь терминов...... 700 Литература...... 729 Общие вопросы...... 729 Стоимость и управление стоимостью компании...... 729 Структурный анализ и моделирование бизнес-процессов...... 731 Реинжиниринг бизнес-процессов...... 732 Электронное ведение бизнеса...... 733 Управление персоналом в процессной компании...... 734

Издательство: "Финансы и статистика" (2005)

ISBN: 5279027669