Книга: Марусева И. В. «Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах»

Данная работа является результатом многолетнего преподавания автором дисциплин ВШ, которые сегодня образуют основу новой междисциплинарной науки: Коммуникационный менеджмент.
Концепция изложения дисциплины становится понятна исходя из ВВЕДЕНИЯ в данную работу, где приведена и скомпонована автором обобщенная «Формула коммуникационного менеджмента».
Работа имеет оригинальный способ подачи материала — в виде готовых вопросов и ответов на экзаменационные билеты.
Думающему читателю будут непременно полезны и ПРИЛОЖЕНИЯ книги, предполагающие, что основой коммуникационного менеджмента растущей России будут являться и уже становятся ими международные критерии оценки качественного менеджмента в любой из сфер социальной действительности. Это: 1) профессионализм; 2) нравственность; 3) гуманитарная образованность (понимание ценности других человеческих жизней, а потом своей); 4) знание психологии общения как основы любой формы социальной коммуникации.

Содержание:

I. ВВЕДЕНИЕ. ФОРМУЛА КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА...... 7 II. БИЛЕТЫ И ВОПРОСЫ. ОТВЕТЫ...... 14 Экзаменационный билет № 1...... 14 1. Предмет и задачи коммуникационного менеджмента. Его взаимосвязь с задачами классического менеджмента...... 14 2. Что такое: «корпоративная культура», «этика бизнеса», «этические ценности»...... 14 Экзаменационный билет № 2...... 19 1. Этика менеджмента. История развития менеджмента. Специфика ивент — менеджмента (планирование и проведение социальных, культурных мероприятий)...... 19 2. Что такое: «экономический человек»...... 19 Экзаменационный билет № 3...... 23 1. Результативность и эффективность коммуникаций...... 23 2. Особенности маркетинговых коммуникаций. Внешний круг обязанностей PR-менеджера...... 23 Экзаменационный билет № 4...... 29 1. Сравнение азиатского, европейского, американского и русского стилей менеджмента...... 29 2. СМИ и реклама — как примеры массовых коммуникаций...... 29 Экзаменационный билет № 5...... 35 1. Менеджер, его личные качества и умения. Экспертная оценка работы менеджера. Кто такой: «PR — менеджер...... 35 2. Понятия: «коммуникация», «коммуникационная культура». Модели коммуникации и их эффективность. Место в данных моделях информации...... 35 Экзаменационный билет № 6...... 43 1. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Международные критерии оценки качества работы менеджера...... 43 2. Куда девать собственные нерешенные проблемы в рабочей среде? (Вопросы самоменеджмента)...... 43 Экзаменационный билет № 7...... 49 1. Управленческий цикл, его слагаемые; их связь с коммуникативными навыками менеджера...... 49 2. Вербальный и невербальный ряд в деловом общении. Место данного вида коммуникаций в их общей классификации...... 49 Экзаменационный билет № 8...... 56 1. Стили руководства. Методы принятия управленческих решений. Управленческая решетка Блейка-Моутона...... 56 2. Передача нелицеприятной информации в коммуникациях...... 56 Экзаменационный билет № 9...... 65 1. Менеджмент в социальной сфере. Общие принципы социального управления...... 65 2. «Золотое правило» использования эмоций в коммуникациях. Виды эмоций. Причины их влияния на здоровье работника. Состояние фрустрации и задача оптимального управления собой...... 65 Экзаменационный билет № 10...... 71 1. Коммуникации в менеджменте. Коммуникационный консалтинг...... 71 2. Аксиомы деловых коммуникаций: в теории и на практике. «Закон парности» личных и деловых отношений в жизни организации...... 71 Экзаменационный билет № 11...... 76 1. Коммуникационный процесс (базовые элементы)...... 76 2. Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Виды современных организаций...... 76 Экзаменационный билет № 12...... 85 1. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом. Факторы, определяющие положение человека в организации...... 85 2. Проблема лидерства. Феномен власти. Социальные роли «шефов». Способы продуктивного сотрудничества с ними...... 85 Экзаменационный билет № 13...... 91 1. Понятие и роль конфликта: объект, предмет тактики и стратегии, причины, средства разрешения конфликта...... 91 2. Особенности маркетинговых коммуникаций в современных организациях и место PR-менеджера в них...... 91 Экзаменационный билет № 14...... 101 1. Понятие и сущность стресса. Методы выхода из него (элементы самоменеджмента). Понятия полномочий и ответственности...... 101 2. Взаимосвязь внутренней речи человека, информационных шумов и коммуникационных каналов...... 101 Экзаменационный билет № 15...... 106 1. Взаимодействие менеджмента и организационной культуры. Ее определяющие параметры и преграды при разработке...... 106 2. Процессы коммуникаций в организации (вертикальные, горизонтальные, межличностные коммуникации в организации)...... 106 Экзаменационный билет № 16...... 113 1. Инновации, системный подход к PR-коммуникациям в современной организации...... 113 2. Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместимость...... 113 Экзаменационный билет № 17...... 124 1. Работа PR-менеджера вне организации. Круг задач. Имидж организации...... 124 2. Коммуникация как функция управления организацией. (Понятия: коммуникации, организации, типы и виды организации)...... 124 Экзаменационный билет № 18...... 134 1. Имидж делового человека. Система самопрезентации. Харизматичные личности...... 134 2. Технологическая карта подготовки и проведения переговоров...... 134 Экзаменационный билет № 19...... 138 1. Задачи и особенности создания собственного портфолио PR-менеджера...... 138 2. Идеальный PR-менеджер, его качества. Руководитель как гарант стабильности творческого коллектива. Три этапа деловой активности человека...... 138 Экзаменационный билет № 20...... 142 1. Сущность международного менеджмента. Выбор зарубежного партнера. Планирование и ведение переговоров...... 142 2. Интеграционные процессы в менеджменте. Методы, функции, принципы, школы менеджмента...... 142 Экзаменационный билет № 21...... 149 1. Должностные обязанности международного менеджера. Специфика воздействия на персонал за рубежом...... 149 2. Сущность менеджмента как особого вида деятельности в условиях рыночной экономики...... 149 ПРИЛОЖЕНИЯ...... 154 Приложение 1. Основные коммуникационные модели. Обзор, сущность, назначение...... 154 Приложение 2. Социальные и трудовые конфликты в контексте культуры постиндустриального общества...... 168 Приложение 3. Личность и удовлетворенность работой...... 177 Приложение 4. Деловые игры по оценке качества управления организацией как пример гуманитарности и нравственности коммуникационной политики...... 197 ЛИТЕРАТУРА...... 213

Издательство: "Директ-Медиа" (2014)

ISBN: 9785447530891