Книга: Солдатова С. Э., Лукьянова Н. Ю., Чеглакова Л. М. «Методы исследований в менеджменте»

Учебное пособие включает общую ориентационную информацию по количественным и качественным методам, необходимую для специалистов без базового управленческого образования. Специалистам с базовым образованием учебное пособие будет полезно не только расширением и закреплением знаний, но и приложением к актуальным проблемам организации и менеджмента. Особенность его в том, что оно предполагает актуализацию, закрепление и осмысление знаний по предметам, изученным ранее, на других формах и ступенях обучения. Учебное пособие будет иметь практическую ценность для студентов, обучающихся на магистерских программах по направлению «Менеджмент».

Содержание:

Введение...... 8 Раздел 1. Теоретико-методологические основы исследований в менеджменте...... 10 Введение в раздел...... 10 1. 1. Цели и задачи проведения исследований в менеджменте...... 11 1. 1. 1. Роль и назначение исследовательской функции в деятельности менеджера...... 11 1. 1. 2. Основные шаги исследования и ключевые компетенции исследователя...... 13 1. 1. 3. Основные направления исследований в менеджменте...... 15 1. 2. Рациональность и неопределенность в менеджменте...... 18 1. 2. 1. Рациональность: полная и ограниченная...... 18 1. 2. 2. Концепция контура управления: как появляются проблемы в текущей управленческой деятельности...... 19 1. 3. Общая характеристика метатеории исследовательской деятельности...... 21 1. 3. 1. Выбор теории познания: альтернативы исследователя...... 21 1. 3. 2. Влияние личностных особенностей и предпочтений менеджера на выбор исследовательского подхода...... 23 Практика менеджмента: кейсы для работы с реальными управленческими проблемами...... 24 Контрольные вопросы по разделу...... 54 Список источников...... 56 Раздел 2. Качественные методы исследований в менеджменте...... 58 Введение в раздел...... 58 2. 1. Основы качественных исследований Типы целей и задач, решаемых качественными методами...... 61 2. 1. 1. Краткая история качественных методов...... 61 2. 1. 2. Современные оценки роли качественных исследований...... 64 2. 1. 3. Качественные и количественные методы в исследовании социальной реальности: сравнение...... 69 2. 1. 4. Цели и задачи, решаемые качественными методами в исследовании социальной реальности...... 74 2. 2. Области приложения качественных исследований в организации...... 75 2. 2. 1. Применение качественных методов при решении проблем маркетинга...... 75 2. 2. 2. Применение качественных методов при решении проблем в сфере PR (отношений с общественностью)...... 80 2. 2. 3. Применение качественных методов при решении проблем управления человеческими ресурсами...... 86 2. 2. 4. Применение качественных методов в целеполагании и разработке стратегии фирмы...... 89 2. 3. Формы качественных исследований: наблюдение, групповая дискуссия или фокус группа, индивидуальное углубленное интервью, кейс-стади...... 91 2. 3. 1. Наблюдение: особенности, сильные стороны и ограничения, область применения...... 91 2. 3. 2. Групповая дискуссия или фокус группа: особенности, сильные стороны и ограничения, область применения...... 103 2. 3. 3. Индивидуальное углубленное интервью: особенности, сильные стороны и ограничения, область применения...... 113 2. 3. 4. Case study: особенности, сильные стороны и ограничения, область применения...... 137 2. 3. 5. Надежность, валидность данных в качественном исследовании...... 161 2. 4. Тренинг навыка разработки программы качественного исследования...... 165 2. 5. Овладение качественными методами: результаты самонаблюдения студентов-магистров...... 182 Контрольные вопросы и тесты по разделу...... 203 Список источников...... 209 Раздел 3. Статистические и эконометрические методы исследований в менеджменте...... 212 Введение в раздел...... 212 3. 1. Методы статистического и эконометрического анализа данных...... 213 3. 1. 1. Методы описательной статистики...... 214 3. 1. 2 Методы анализа временных рядов...... 217 3. 1. 3. Методы многомерного статистического анализа данных...... 222 3. 2. Корреляционно-регрессионное моделирование взаимосвязей в менеджменте...... 225 Задания для самостоятельной работы...... 234 Контрольные вопросы и тесты к разделу...... 237 Список источников...... 241 Раздел 4. Экономико-математические методы исследований в менеджменте...... 242 Введение в раздел...... 242 4. 1. Применение графических методов и моделей в исследовании проблемных ситуаций...... 243 4. 2. Применение методов математического программирования в управленческих исследованиях...... 248 4. 2. 1. Назначение и структура модели математического программирования. Виды моделей...... 248 4. 2. 2. Детерминированные модели линейного программирования: область применения; возможности принятия решений в планировании...... 250 4. 2. 3. Детерминированные модели динамического программирования: область применения, возможности принятия решений в планировании...... 258 4. 3. Использование математических игр в исследовании альтернатив принятия управленческих решений...... 265 4. 3. 1. Назначение и структура модели парной математической игры...... 265 4. 3. 2. Игры с природой: возможности применения в разработке управленческих решений...... 269 4. 3. 3. Кооперативные игры...... 276 4. 4. Методы и модели исследования операций для условий неопределенности...... 281 4. 4. 1. Исследование операций: определение, роль в принятии управленческих решений...... 281 4. 4. 2. Методы и модели теории управления запасами. Определение оптимальной стратегии управления запасами...... 282 4. 4. 3. Методы и модели теории систем массового обслуживания (СМО). Определение параметров функционирования СМО...... 286 Задания для самостоятельной работы...... 291 Контрольные вопросы и тесты по разделу...... 294 Список источников...... 297 Заключение...... 299 Приложения...... 301 Лабораторный практикум к разделу "Статистические и эконометрические методы исследований в менеджменте" ...... 301 Лабораторная работа “Моделирование зависимости результатов хозяйственной деятельности предприятия от экономически значимых факторов методом корреляционно-регрессионного анализа”...... 301 Лабораторный практикум к разделу "Экономико-математические методы исследований в менеджменте" ...... 323 Лабораторная работа “Разработка оптимальной производственной программы компании”...... 323 Лабораторная работа “Оптимизация функционирования системы массового обслуживания”...... 330

Издательство: "Директ-Медиа" (2014)

ISBN: 9785445881063