Книга: Дехтярь Г. М. «Стандартизация и сертификация в туризме»
|
|
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. Содержание:Введение...... 5 Глава 1. Термины, определения и основные положения туристского бизнеса...... 7 Глава 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг...... 14 Глава 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу...... 27 Глава 4. Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура...... 66 Глава 5. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта...... 91 Глава 6. Перечень документов для внесения в реестр туроператоров...... 102 Глава 7. Основы законодательства по стандартизации и сертификации. Развитие добровольной сертификации услуг...... 108 Глава 8. ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туров и экскурсантов" ...... 155 Глава 9. ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов" ...... 164 Глава 10. ГОСТ Р 51185-98 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" . Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации...... 174 Глава 11. Системы добровольной сертификации средств размещения...... 186 Глава 12. Система классификации горнолыжных трасс...... 278 Глава 13. Система классификации пляжей...... 292 Глава 14. Системы менеджмента качества. Требования...... 298 Глава 15. ГОСТ Р ИСО 14001-2007 "Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению" ...... 331 Глава 16. Сертификация туристских услуг...... 353 Издательство: "Финансы и статистика" (2009)
ISBN: 9785279033621 |
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Г. М. Дехтярь | Стандартизация и сертификация в туризме | Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также… — (формат: 60x90/16, 368 стр.) Подробнее... | 2009 | 370 | бумажная книга |
| Дехтярь Г. | Стандартизация и сертификация в туризме | Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также… — (формат: Твердая бумажная, 368 стр.) Подробнее... | 2009 | 370 | бумажная книга |
| Влада Колочева | Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве | В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области технического регулирования… — Новосибирский государственный технический университет, электронная книга Подробнее... | 2017 | 115 | электронная книга |
| Баумгартен Леонид Владимирович | Метрология, стандартизация и сертификация в сервисе и туризме (для бакалавров). ФГОС | Перечислены направления деятельности, способствующие совершенствованию качества и повышению… — Кнорус, Бакалавриат Подробнее... | 2016 | 766 | бумажная книга |
| Баумгартен Леонид Владимирович | Метрология, стандартизация и сертификация в сервисе и туризме (для бакалавров). ФГОС | Перечислены направления деятельности, способствующие совершенствованию качества и повышению… — КноРус, (формат: 60x90/16, 184 стр.) Бакалавриат Подробнее... | 2016 | 981 | бумажная книга |
См. также в других словарях:
сертификация — 2.2.11 сертификация: Деятельность третьей стороны, независимой от изготовителя (продавца) и потребителя продукции, по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Казанский государственный университет культуры и искусств — Казанский государственный университет культуры и искусств ранее Казанская государственная академия культуры и искусств. Вуз основан в 1969 году как филиал Ленинградского государственного института культуры им. Н.К. Крупской, в 1974 году… … Википедия
Технические — 19. Технические указания по технологии производства строительных и монтажных работ при электрификации железных дорог (устройства электроснабжения). М.: Оргтрансстрой, 1966. Источник: ВСН 13 77: Инструкция по монтажу контактных сетей промышленного … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
