Книга: Мертенс П. «Интегрированная обработка информации»

Рассмотрены принципы интегрированной обработки информации, лежащие в основе современных информационных систем предприятий. Особое внимание уделено возможностям Интернета, в том числе: электронной коммерции, управлению цепочками поставок (SCM), работе с клиентами (CRM) и другим типовым интегрированным приложениям. Приводятся многочисленные примеры из практики информатизации управления известных компаний мира.
Для студентов, аспирантов, преподавателей, а также специалистов информационных служб промышленных предприятий и консалтинговых компаний.

Содержание:

Предисловие к 15-му изданию...... 11 Предисловие к русскому изданию...... 13 Предисловие научного редактора...... 14 1. Суть интегрированной обработки информации...... 15 1. 1. Виды интегрированной обработки информации...... 15 1. 2. Цели интегрированной обработки информации...... 26 1. 3. Специфические проблемы интегрированной обработки информации...... 28 1. 4. Подсистемы интегрированной обработки информации...... 30 1. 4. 1. Операционные системы...... 30 1. 4. 1. 1. Административные системы...... 30 1. 4. 1. 2. Системы оперативного управления...... 30 1. 4. 2. Системы планирования...... 31 1. 4. 3. Системы контроля...... 32 1. 5. Методические вспомогательные средства интегрированной обработки информации...... 33 1. 5. 1. Системы управления потоками работ...... 33 1. 5. 2. Возвратные документы...... 33 1. 5. 3. Средства информирования руководства предприятия...... 34 1. 6. Вклад системы интегрированной обработки информации в миссию предприятия...... 34 1. 7. Примечания к гл. 1...... 36 2. Интеграционные модели и виды информационной архитектуры...... 39 2. 1. Интеграционные модели...... 39 2. 2. Виды информационной архитектуры...... 40 2. 3. Базовая модель интегрированной обработки информации в промышленности...... 41 2. 3. 1. Типизация данных в соответствии с логикой их обработки...... 41 2. 3. 2. Функциональное моделирование...... 44 2. 3. 3. Процессное моделирование...... 46 2. 3. 4. Представление моделей...... 48 2. 4. Примечания к гл. 2...... 49 3. Функции и процессы в различных секторах промышленного предприятия...... 51 3. 1. Сектор исследований и разработки продуктов и процессов...... 51 3. 1. 1. Обзор...... 51 3. 1. 2. Задание на исследования и разработку...... 52 3. 1. 3. Конструирование и расчет (CAD/CAE)...... 53 3. 1. 4. Составление планов работы и управляющих программ...... 64 3. 1. 5. Контроль исследований и разработок...... 67 3. 1. 5. 1. Контроль процессов исследований и разработок...... 67 3. 1. 5. 2. Контроль качества при разработке изделия...... 68 3. 1. 6. Управление правами на интеллектуальную собственность...... 70 3. 1. 7. Менеджмент лабораторий...... 72 3. 1. 8. Примечания к разд. 3. 1...... 74 3. 2. Сектор сбыта...... 79 3. 2. 1. Обзор...... 79 3. 2. 2. Обеспечение контакта с клиентом...... 80 3. 2. 2. 1. Планирование контакта с клиентом...... 82 3. 2. 2. 2. Подготовка контакта с клиентом...... 84 3. 2. 2. 3. Осуществление контакта с клиентом...... 86 3. 2. 2. 4. Анализ контакта с клиентом...... 100 3. 2. 3. Контроль коммерческих предложений...... 101 3. 2. 4. Подготовка и проверка заказов...... 101 3. 2. 5. Примечания к разд. 3. 2...... 108 3. 3. Сектор поставок...... 114 3. 3. 1. Обзор...... 114 3. 3. 2. Оперативное управление заказами...... 115 3. 3. 2. 1. Прогноз убыли запасов...... 118 3. 3. 2. 2. Определение "границы заказа" либо срока заказа...... 121 3. 3. 2. 3. Определение объема заказа (размера партии)...... 127 3. 3. 2. 4. Поиск источников закупок и сбор предложений...... 131 3. 3. 2. 5. Выбор поставщика...... 132 3. 3. 3. Административное управление заказами...... 138 3. 3. 3. 1. Основные решения...... 138 3. 3. 3. 2. Согласование отношений клиента и поставщика...... 142 3. 3. 3. 3. Таможенное оформление...... 148 3. 3. 4. Контроль поставок...... 150 3. 3. 5. Входной контроль...... 151 3. 3. 6. Примечания к разд. 3. 3...... 154 3. 4. Сектор складского хозяйства...... 160 3. 4. 1. Обзор...... 160 3. 4. 2. Оценка материалов...... 162 3. 4. 3. Учет складских запасов...... 165 3. 4. 4. Инвентаризация...... 168 3. 4. 5. Управление складом...... 170 3. 4. 5. 1. Управление складскими помещениями...... 170 3. 4. 5. 2. Управление материальными потоками...... 173 3. 4. 6. Примечания к разд. 3. 4...... 175 3. 5. Сектор производства...... 178 3. 5. 1. Обзор...... 178 3. 5. 1. 1. Согласование понятий...... 178 3. 5. 1. 2. Проблемы оптимизации...... 178 3. 5. 2. Производственное планирование и управление...... 182 3. 5. 2. 1. Области применения производственного планирования и управления...... 182 3. 5. 2. 2. Обзор производственного планирования и управления...... 183 3. 5. 2. 3. Формирование основных данных и управление...... 187 3. 5. 2. 4. Планирование первичной потребности...... 193 3. 5. 2. 5. Планирование потребности в материалах (MRP I)...... 198 3. 5. 2. 6. Календарное производственное планирование...... 212 3. 5. 2. 7. Внутрицеховое управление...... 228 3. 5. 2. 8. Изготовление (САМ)...... 247 3. 5. 2. 9. Контроль производства...... 256 3. 5. 2. 10. Особенности производственного планирования для нескольких производств...... 263 3. 5. 3. Текущий ремонт оборудования...... 265 3. 5. 3. 1. Определение графика ремонта...... 265 3. 5. 3. 2. Управление ремонтными работами...... 267 3. 5. 3. 3. Контроль ремонтных работ и состояния производства...... 269 3. 5. 4. Примечания к разд. 3. 5...... 270 3. 6. Сектор отгрузки...... 283 3. 6. 1. Обзор...... 283 3. 6. 2. Распределение...... 284 3. 6. 3. Комиссионирование...... 287 3. 6. 4. Выдача к отгрузке...... 289 3. 6. 5. Логистика отгрузки...... 291 3. 6. 6. Фактурирование...... 299 3. 6. 7. Оформление авизо...... 301 3. 6. 8. Мониторинг упаковочных средств...... 301 3. 6. 9. Примечания к разд. 3. 6...... 302 3. 7. Сектор сервисного обслуживания...... 305 3. 7. 1. Обзор...... 305 3. 7. 2. Описания изделий...... 305 3. 7. 3. Обеспечение заказов на гарантийное обслуживание и проведение ремонтных работ, менеджмент рекламаций...... 306 3. 7. 4. Утилизация...... 312 3. 7. 5. Примечания к разд. 3. 7...... 314 3. 8. Сектор финансов...... 316 3. 8. 1. Обзор...... 316 3. 8. 2. Управление финансами и наличностью/СМ...... 316 3. 8. 3. Валютный менеджмент/торговля валютой...... 321 3. 8. 4. Обеспечение общих собраний акционеров...... 324 3. 8. 5. Примечания к разд. 3. 8...... 326 3. 9. Сектор учета...... 328 3. 9. 1. Обзор...... 328 3. 9. 2. Учет затрат и произведенной продукции...... 329 3. 9. 2. 1. Предварительное замечание...... 329 3. 9. 2. 2. Учет затрат по местам возникновения...... 329 3. 9. 2. 3. Учет затрат по видам изделий...... 331 3. 9. 2. 4. Отчет о результатах хозяйственной деятельности...... 339 3. 9. 3. Контроль счетов поставщиков...... 341 3. 9. 4. Главная бухгалтерия...... 343 3. 9. 5. Вспомогательная бухгалтерия...... 346 3. 9. 5. 1. Учет дебиторов...... 346 3. 9. 5. 2. Учет кредиторов...... 350 3. 9. 5. 3. Учет основных средств...... 352 3. 9. 6. Примечания к разд. 3. 9...... 354 3. 10. Сектор управления персоналом...... 357 3. 10. 1. Обзор...... 357 3. 10. 2. Поиск и наем персонала...... 358 3. 10. 3. Управление рабочим временем и распределение заданий...... 359 3. 10. 4. Расчет заработной платы и пенсий...... 363 3. 10. 4. 1. Расчет заработной платы...... 363 3. 10. 4. 2. Расчет пенсий...... 366 3. 10. 5. Отчеты...... 367 3. 10. 6. Работа с персоналом...... 367 3. 10. 6. 1. Управление мероприятиями...... 367 3. 10. 6. 2. Обучение и повышение квалификации...... 368 3. 10. 7. Рационализаторство на предприятии...... 370 3. 10. 8. Управление командировками...... 370 3. 10. 9. Примечания к разд. 3. 10...... 372 3. 11. Сектор управления зданиями...... 375 3. 11. 1. Обзор...... 375 3. 11. 2. Управление посетителями...... 375 3. 11. 3. Управление зданиями...... 376 3. 11. 4. Управление столовой...... 379 3. 11. 5. Примечания к разд. 3. 11...... 380 4. Интегрированные комплексы, выходящие за рамки функциональных подразделений и процессов...... 381 4. 1. Управление жизненным циклом продукта (LCM/PLM)...... 381 4. 2. Управление отношениями с клиентами (CRM)...... 383 4. 3. Интегрированное производство (CIM)...... 386 4. 4. Управление цепями поставок (SCM)...... 388 4. 5. Примечания к гл. 4...... 400 Предметный указатель...... 406

Издательство: "Финансы и статистика" (2007)

ISBN: 9785279029280