Книга: Козьяков Р. В. «Социальная психология»

Психология управленческой деятельности является существенной составляющей социально-психологического направления в изучении человеческой жизнедеятельности.
Данный курс предлагает систему комплексных знаний по психологии, менеджменту и смежным областям, их теоретических и прикладных аспектов.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ...... 9 ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ...... 12 1. 1. Общее понятие о социальной психологии...... 12 1. 2. Предмет, объект, задачи, функции социальной психологии...... 12 1. 3. Отрасли социальной психологии...... 13 1. 4. Связь социальной психологии с другими науками...... 14 1. 5. Методы социальной психологии...... 15 1. 5. 1. Общее понятие о методологии социально-психологического исследования...... 15 1. 5. 2. Классификация методов социальной психологии...... 16 1. 5. 3. Наблюдение как метод социальной психологии...... 18 1. 5. 4. Беседа (интервью) как метод социальной психологии...... 22 1. 5. 5. Анкетирование как метод социальной психологии...... 28 1. 5. 6. Эксперимент как метод социальной психологии...... 32 1. 5. 7. Тесты как методы социальной психологии...... 35 1. 5. 8. Методы анализа продуктов деятельности (проективные методы исследования)...... 36 1. 5. 9. Специфические методы социальной психологии...... 37 Контрольные вопросы к главе № 1...... 38 ГЛАВА 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ...... 39 2. 1. Этапы развития социальной психологии...... 39 2. 2. Философские истоки социальной психологии...... 44 2. 3. Развитие социально-психологических мыслей в XIX веке...... 56 2. 4. Основные этапы развития социальной психологии в нашей стране...... 79 Контрольные вопросы к главе № 2...... 104 ГЛАВА 3. МАЛАЯ ГРУППА КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ...... 106 3. 1. Признаки малой группы...... 106 3. 2. Виды малых групп...... 106 3. 3. Социально-психологические эффекты малой группы...... 108 3. 4. Структура малой группы...... 113 3. 5. Характеристика социально-психологических процессов в малой группе...... 118 Контрольные вопросы к главе № 3...... 126 ГЛАВА 4. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ...... 127 4. 1. Общее представление об общении...... 127 4. 2. История изучения общения...... 127 4. 3. Аспекты общения...... 128 4. 4. Функции общения...... 129 4. 5. Стороны общения...... 130 4. 6. Виды общения...... 130 4. 7. Средства общения...... 132 4. 7. 1. Вербальные средства общения...... 132 4. 7. 2. Средства невербального общения...... 133 4. 8. Этапы общения...... 150 4. 9. Барьеры общения...... 151 4. 10. Коммуникация как одна из сторон общения...... 152 4. 11. Стратегии общения...... 155 4. 12. Механизмы общения...... 157 4. 13. Основные характеристики общения...... 158 Контрольные вопросы к главе № 4...... 160 ГЛАВА 5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА...... 161 5. 1. Общее представление о переговорах...... 161 5. 2. Требования к переговорам...... 161 5. 3. Факторы успеха переговоров...... 162 5. 4. Приемы расположения к себе партнера...... 162 5. 5. Правила создания благоприятной психологической атмосферы...... 163 5. 6. Значение выслушивания партнера...... 164 5. 7. Причины невнимания к говорящему...... 165 5. 8. Ошибки говорящего...... 165 5. 9. Рекомендации по развитию эффективного слушания...... 166 5. 10. Технология аргументирования...... 167 5. 11. Рекомендации по проведению переговорного процесса...... 170 Контрольные вопросы к главе № 5...... 173 ГЛАВА 6. МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ....... 174 6. 1. Понятие о психологическом манипулировании...... 174 6. 2. Группы манипуляций...... 175 6. 2. 1. Организационно-процедурные...... 175 6. 2. 2. Логические...... 177 6. 2. 3. Психологические уловки...... 179 6. 3. Основные формы и правила защиты от манипулятивного воздействия...... 190 Контрольные вопросы к главе № 6...... 195 ГЛАВА 7. НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ...... 196 7. 1. Общее понятие о национальных особенностях общения...... 196 7. 2. Американский стиль характеризуется:...... 196 7. 3. Японский стиль характеризуется:...... 197 7. 4. Английский стиль характеризуется:...... 197 7. 5. Арабский стиль характеризуется:...... 198 7. 6. Азербайджанцы:...... 199 7. 7. Армяне обладают:...... 200 7. 8. Башкиры отличаются:...... 200 7. 9. Белорусам присущи:...... 201 7. 10. Евреям характерны:...... 201 7. 11. Испанцам свойственны:...... 202 7. 12. Для казахов характерно:...... 203 7. 13. Китайский стиль:...... 203 7. 14. Киргизам свойственно:...... 205 7. 15. Народы Северного Кавказа и Закавказья отличаются:...... 205 7. 16. Народы Прибалтики...... 206 7. 17. Молдаванам присуще:...... 207 7. 18. Для немецкого стиля характерно:...... 208 7. 19. Для русских характерно:...... 209 7. 20. Для таджиков характерно:...... 210 7. 21. Тунгусо-маньчжурские народы России...... 211 7. 22. Туркмены отличаются:...... 211 7. 23. Для турок характерно:...... 212 7. 24. Тюркские народы России...... 213 7. 25. Для финнов характерно:...... 214 7. 26. Представителям финно-угорских народов России:...... 215 7. 27. Французский стиль характеризуется:...... 215 7. 28. Узбекам присуще:...... 217 7. 29. Украинцам свойственно:...... 218 Контрольные вопросы к главе № 7...... 219 ГЛАВА 8. ПСИХОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ...... 220 8. 1. Понятие о конфликте...... 220 8. 2. История изучения конфликтов...... 220 8. 3. Причины конфликтов...... 221 8. 4. Функции конфликта...... 221 8. 5. Классификация конфликтов...... 223 8. 6. Структура конфликта...... 225 8. 7. Стадии конфликта...... 226 8. 8. Поведение в условиях конфликта...... 227 8. 9. Завершение конфликта...... 230 Контрольные вопросы к главе № 8...... 233 КЕЙС-ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ «СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»...... 234 Кейс 1...... 234 Кейс 2...... 235 Кейс 3...... 236 Кейс 4...... 237 Кейс 5...... 238 Кейс 6...... 240 Кейс 7...... 241 Кейс 8...... 242 Кейс 9...... 242 Кейс 10...... 244 Кейс 11...... 245 Кейс 12...... 247 Кейс 13...... 248 Кейс 14...... 249 Кейс 15...... 250 Кейс 15. 1...... 251 Кейс 15. 2...... 252 Кейс 15. 3...... 254 Кейс 15. 4...... 255 Кейс 16...... 257 Кейс 17...... 259 Кейс 18...... 260 Кейс 19...... 262 Кейс 20...... 263 Кейс 21...... 265 Кейс 22...... 266 Кейс 23...... 267 Кейс 24...... 269 Кейс 25...... 270 Кейс 26...... 271 Кейс 27...... 273 Кейс 28...... 274 Кейс 29...... 276 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»...... 278 Цели и задачи дисциплины...... 278 Место дисциплины в структуре ООП...... 278 Требования к результатам освоения дисциплины...... 279 Объем дисциплины и виды учебной работы...... 283 Содержание дисциплины...... 283 Часть 1. Содержание тем дисциплины...... 283 Часть 2. Междисциплинарные связи тем дисциплины с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами...... 286 Часть 3. Темы дисциплины и виды занятий...... 287 Контрольные вопросы и система оценивания...... 288 Перечень контрольных вопросов к зачету...... 288 Уровень требований и критерии оценок...... 291 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:...... 291 Материально-техническое обеспечение дисциплины...... 293 Общие сведения о тесте по дисциплине...... 293 Распределения заданий по темам дисциплины...... 294 Параметры настройки теста...... 296 КОМПЛЕКТ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»...... 297 СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ...... 373 ПРИМЕЧАНИЯ И КОММЕНТАРИИ...... 374

Издательство: "Директ-Медиа" (2013)

ISBN: 9785445836131