Книга: Калигин Н. А. «Принципы организационного управления»

На основе теории социальных систем, а также процессного и ситуационного подходов обобщен зарубежный и отечественный опыт по организации управления. Материал книги представлен систематизировано и комплексно в виде принципов, методов и правил.
Для руководителей всех уровней, преподавателей и студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент». Может быть полезна всем интересующимся конкретными вопросами организационного управления.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ...... 9 ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ...... 11 Школа научного управления...... 12 Классическая (административная) школа управления...... 16 Школа человеческих отношений...... 19 Школа социальных систем...... 21 Эмпирическая школа управления...... 22 Японская система менеджмента...... 25 ПОСТУЛАТЫ ПРАКСЕОЛОГИИ...... 37 Постулат активизации...... 38 Постулат инициативности...... 38 Постулат предупредительных действий...... 38 Постулат минимального вмешательства...... 39 Постулат экономизации действий...... 40 Постулат свободы действий...... 40 Постулат автоматизации действий...... 40 Постулат готовности к действию...... 40 Постулат особо благоприятного момента для действия...... 41 Постулат специализации действий...... 41 Постулат согласованности действий...... 42 Постулат предварительной проверки возможности действия...... 42 Постулат простоты действия...... 42 Постулат исправности действия...... 43 Постулат конструктивности действия...... 43 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ КИБЕРНЕТИКИ...... 44 Принцип достаточности управления...... 44 Закон необходимого разнообразия...... 46 Принцип обратной связи...... 47 Закон действия силы, вынесенной за пределы системы...... 48 Принцип ресконсивности системы...... 49 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ СИСТЕМ...... 50 ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ ИНФОРМАТИКИ...... 60 ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ...... 64 Содержание, принципы и методы этапа предвидения...... 66 Метод детерминистского прогнозирования...... 68 Метод вероятностного прогнозирования...... 68 Метод Дельфи...... 69 Содержание, принципы и методы этапа целеполагания...... 70 Принцип отделения перспективной работы от оперативной...... 72 Метод определения цели «от достигнутого»...... 72 Метод планирования «от конца к началу»...... 73 Содержание, принципы и методы этапа планирования...... 74 Принцип единства планирования и контроля...... 75 Принцип комплексного сочетания планирования, контроля и обеспечения...... 76 Метод сетевого планирования...... 76 Принцип отделения планирования и контроля от исполнения...... 78 Принцип соответствия прав и ответственности...... 79 Принцип нормирования...... 80 Содержание, принципы и методы этапа организации...... 81 Принцип делегирования управления...... 82 Рекомендации по выдаче заданий и поручений подчиненным...... 87 Правила инструктирования при выдаче заданий...... 89 Метод постановки общих задач...... 89 Метод детального инструктирования...... 90 Метод параллельного поручения задания...... 90 Принцип дисциплины труда...... 91 Принцип экономичности...... 92 Метод параллельной организации работ...... 92 Принцип стереотипизации действий...... 93 Принцип специализации...... 94 Умей предъявлять требования...... 95 Содержание, принципы и методы этапа контроля и учета...... 96 Принцип прямого контроля...... 97 Принцип опережающего контроля...... 97 Принцип автоматизации контроля...... 98 Принцип централизации контроля...... 98 Принцип постоянства контроля...... 99 Принцип объективности контроля...... 99 Принцип контроля по критическим точкам...... 99 Принцип контроля по нормативам...... 100 Принцип адекватности системы контроля личности руководителя...... 100 Метод учета...... 101 Отчетность...... 101 Содержание этапа регулирования...... 102 Содержание, принципы и методы этапа анализа...... 103 Метод анализа ошибочных действий...... 104 Метод сравнения...... 104 Принцип Парето...... 105 Метод статистики...... 107 Содержание, принципы и методы этапа совершенствования и развития...... 108 Метод совершенствования процессов...... 109 Метод расшивки «узких мест»...... 110 Принцип сокращения операций производственного и управленческого цикла...... 111 Закон перехода количественных изменений в качественные...... 112 ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ...... 113 Содержание, принципы и методы коммуникации...... 115 Межуровневые коммуникации...... 115 Горизонтальные коммуникации...... 116 Правила установления коммуникаций...... 118 Принцип исключения...... 119 Логические правила аргументации...... 119 Правила выступления с публичной речью...... 121 Метод индивидуального подхода...... 123 Метод убеждения...... 124 Метод конструктивной критики...... 125 Об умении внимательно и эффективно слушать...... 128 Общение с собеседниками различных психологических типов...... 131 КООРДИНАЦИЯ...... 137 Вертикальная координация...... 138 Принцип первого руководителя...... 138 Принцип ограниченного диапазона управления...... 138 Линейная структура управления...... 141 Функциональная структура управления...... 142 Линейно-функциональная структура управления...... 143 Дивизиональная структура управления...... 145 Горизонтальная координация...... 146 Принцип пропорциональности...... 146 План-график Гантта...... 146 Матричная структура управления...... 147 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ...... 149 Общие принципы принятия решений...... 150 Принцип соотношения между общим и частным...... 150 Принцип системного подхода...... 150 Принцип комплексного подхода...... 151 Принцип здравого смысла...... 152 Содержание этапа выявления и формулирования проблемы, требующей решения...... 153 Принцип основного звена...... 154 Содержание, принципы и методы этапа поиска и разработки вариантов решений...... 154 Искусство ставить вопросы...... 155 Метод видоизменения задачи...... 156 Метод постепенного усложнения задачи...... 157 Метод вспомогательной задачи...... 157 Метод вычленения...... 158 Логический метод...... 158 Метод аналогии...... 159 Методинтуиции...... 161 Метод инверсий...... 164 Метод проб и ошибок...... 164 О работе творческих групп...... 165 Социально-психологические характеристики членов творческих групп...... 168 Метод мозговой атаки...... 169 Метод обратной мозговой атаки...... 170 Метод Гордона...... 170 Содержание, принципы и методы этапа оценки вариантов решения...... 171 Метод совета с компетентными лицами...... 172 Метод экспертной оценки...... 173 Не бойся сомнений...... 174 Метод моделирования...... 174 Метод попарного сравнивания...... 175 Содержание, принципы и методы выбора оптимального варианта решения...... 176 Правило «85%»...... 177 Метод принятия решений, основанный на эмоциональных суждениях...... 177 Принцип сочетания централизма и коллегиальности при принятии решений...... 178 Руководителю о подготовке и проведении деловых совещаний...... 179 Метод Фрейда...... 181 МОТИВАЦИЯ...... 182 Метод мотивации, основанный на денежном вознаграждении...... 187 Метод мотивации на основе постановки цели...... 188 Метод поощрения...... 189 Создание мотивации с помощью похвалы...... 191 Метод информирования подчиненных о результатах их работы...... 192 Метод мотивации, связанный с первыми днями работы...... 193 Метод мотивации, связанный с осознанием важности выполняемой работы...... 193 Метод мотивации, связанный с перспективой служебного продвижения...... 193 Метод мотивации, связанный с профессиональной гордостью...... 194 Метод мотивации, основанный на принадлежности к заводу...... 194 Метод мотивации, основанный на отношении к больным и заслуженным работникам...... 195 Метод мотивации, основанный на информировании о льготах работникам завода...... 195 Метод мотивации, основанный на гордости за продукцию завода...... 195 Метод мотивации, основанный на информировании об экономическом положении завода...... 196 Метод мотивации, основанный на создании желательных ситуаций...... 196 Метод мотивации, основанный на участии в принятии решений...... 197 Метод мотивации, основанный на установлении дистанций с подчиненными...... 197 Метод мотивации, основанный на поддержке сотрудников...... 198 Метод оказания помощи...... 198 О применении наказаний...... 199 ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО...... 201 Лидерство...... 202 Стиль руководства...... 204 Авторитарный (директивный) стиль руководства...... 205 Демократический (коллегиальный) стиль руководства...... 206 Либеральный (нейтральный или попустительский) стиль руководства...... 207 Принцип единоначалия...... 210 Личный пример руководителя...... 211 О развитии самостоятельности и инициативы...... 212 ВЗАИМООТНОШЕНИЕ СИСТЕМ...... 216 Принцип комплементарное™ (дополнительности)...... 219 Принцип компромисса...... 220 Принцип работы на потребителя...... 221 Метод установления договоренностей...... 222 Метод установления деловых контактов...... 223 Метод подбора альтернативных поставщиков...... 224 ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ...... 225 Формула эффективного руководства...... 226 Примеры требований к руководителю с позиций процессного подхода...... 226 Девять правил искусства борьбы на мечах...... 229 Постулаты управления с позиции подчиненного по отношению к руководителю...... 230 Показатели оценки профессиональных, психофизиологических и личностных качеств работника по американским стандартам...... 230 Законы Мерфи...... 231 О ПСИХИКЕ ЧЕЛОВЕКА...... 239 О центрах сознания и функциях полушарий головного мозга...... 240 Об уровнях работы мозга...... 244 О мышлении...... 246 Ощущения человека...... 249 О восприятии...... 250 О темпераменте...... 254 О волевых аспектах принятия решений...... 256 Волевая компенсация дефицита знаний...... 257 Связь чувств с волей и мышлением...... 258 О волевых условиях начала работы...... 259 ОБ АВТОРАХ ИЗРЕЧЕНИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В ЭПИГРАФАХ...... 261 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ...... 264

Издательство: "Финансы и статистика" (2003)

ISBN: 5279026727