Книга: Харрис Г. «Пусть говорят Ваши пальцы. Онлайновая реклама в Интернете»

Устная реклама - один из эффективных и экономичных способов продвижения товаров и услуг. Предыдущая книга автора «Как заставить говорить о вашем деле» (М.: Финансы и статистика, 1999) хорошо принята читателями.
В новой книге, которая на английском языке вошла в число бестселлеров среди деловых книг 2000 г., автор предлагает идеи и дает рекомендации по использованию устной рекламы через Интернет в онлайновом режиме (e-commerce).
Для предпринимателей и менеджеров разных секторов экономики, планирующих использовать возможности электронной коммерции, преподавателей и студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция», «Экономика и управление на предприятии» (по отраслям).

Содержание:

Предисловие к русскому изданию...... 8 Предисловие...... 13 Введение...... 14 Два победителя среди программ по устной рекламе...... 15 Если вы благодарите, делайте это с размахом...... 15 Как гром среди ясного неба...... 17 Как мы заинтересовались устной рекламой...... 1...... 9 Мышление в категориях устной рекламы...... 22 Непонимание еще существует...... 22 Традиционный подход к работе...... 24 Нет примера для подражания...... 25 Новый подход...... 27 Основное правило мышления в категориях устной рекламы...... 30 Руководство по мышлению в категориях устной рекламы...... 37 Заработает ли устная реклама?...... 40 Заключение...... 41 Итоговое решение...... 42 Устная реклама в Интернете...... 43 Краткий взгляд на Интернет...... 43 Учебные ситуации, связанные с электронной коммерцией...... 47 Лавина «dot-com» компаний...... 52 Ангел устной рекламы...... 57 Новый рынок...... 58 Предосторожности в Интернете...... 62 Идеи для программ устной рекламы в Интернете...... 65 Сквозные электронные письма...... 66 Последующие электронные письма...... 6...... 9 Как начать разговор в Интернете...... 72 Как поддержать беседу в Интернете...... 76 Поддержка отзывов и комментариев на вашем сайте...... 78 «Чаты» и Интернет-конференции...... 81 Выработка лояльности в электронной коммерции...... 84 Кризисное управление в Интернете...... 87 Новости и мнения на вашем сайте ...... 90 Стимулирование обмена мнениями...... 92 Проведение конкурса среди покупателей ...... 95 Опросы также могут помочь завязать разговор ...... 96 Поддержка может быть важна ...... 98 Киберсертификат...... 100 Регистрация в режиме он-лайн...... 103 Формирование индивидуального стиля Интернет-сайта...... 105 Обратная сторона устной рекламы...... 109 Устная реклама в работе чиновников...... 111 «Добро» и «зло»...... 115 Использование устной рекламы в политике...... 117 Международное использование устной рекламы...... 120 Перевод благодарностей в устную рекламу...... 122 «Поддразнивание» срабатывает...... 124 Понимание устной рекламы в Интернете...... 127 Пусть она будет легкой для понимания...... 127 Избегайте защитной позиции...... 12 Облегчите работу в Интернете...... 130 Работа с пожилыми людьми...... 132 Безопасность...... 133 Правила игры...... 134 Используйте все свои связи для распространения устной рекламы...... 138 Выражайте благодарность за все...... 139 Заключительные мысли...... 140 Жизнь не легка...... 140 Словарь...... 142

Издательство: "Финансы и статистика" (2002)

ISBN: 5279024112