Книга: Аксенов Е. «Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент»
|
Серия: "теория менеджмента" Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес?На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса. Издательство: "Питер" (2009) Формат: 60х90/16, 464 стр.
ISBN: 978-5-388-00539-7 |
См. также в других словарях:
Аутсорсинг бизнес-процессов — (англ. Business Process Outsourcing, BPO) одна из разновидностей аутсорсинга. Аутсорсинг бизнес процессов является наиболее глубокой формой аутсорсинга, предполагающей тесное взаимодействие между заказчиком и поставщиком услуг… … Википедия
Аутсорсинг — В Викисловаре есть статья «аутсорсинг» … Википедия
Аутсорсинг бухгалтерии — Необходимо освещение с различных точек зрения. Статью нельзя назвать рекламной, но в ней слабо представлена критика. Пожалуйста, добавьте информацию из публикаций и других источников, позволяющих осветить объект статьи … Википедия
ITSM — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отре … Википедия
ИТ Сервис Менеджмент — ITSM (IT Service Management, управление IT услугами) подмножество библиотеки ITIL получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка IT услуг является первичной задачей IT подразделений и специализированных IT компаний,… … Википедия
ОАО "РАО ЕЭС России" — ОАО РАО «ЕЭС России» Причина завершения деятельности: Разделение в процессе реформы энергетической отрасли России Дата завершения деятельности: 30 июня 2008 Преемник: Множество независимых энергокомпаний Основана: 1992 Располо … Википедия
