Аудиокнига: Марина Орлова «Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3)»

Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3)

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие ипонятные, которые можно немедленно использованы в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. К диску прилагается буклет.

Издательство: "Добрая книга" (2008)

ISBN: 978-5-98124-377-6

аудиокнига

Купить за 218 руб на Озоне

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Телефонный арсенал администратораВ книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, (формат: 60x78/16, 208 стр.) Подробнее...2006214бумажная книга
Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощникЕсли вы - администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо… — Добрая книга, (формат: 60x78/16, 296 стр.) Подробнее...2009214бумажная книга
Припомнить жизнь и ей взглянуть в лицоОчерки молодого журналиста М. Орловой - своеобразное путешествие по Чеховскому району Подмосковья… — Мир книги, (формат: 60x88/16, 144 стр.) Подробнее...199470бумажная книга
Команда двух : шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник296 стр. Если вы - администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или… — Добрая книга, (формат: 60x78/16, 296 стр.) Управление персоналом Подробнее...2009498бумажная книга
Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3)В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, Подробнее...2008285бумажная книга
СхемотехникаПриведен обзор основных электронных схем и устройств схемотехники. Представлено описание… — МИСиС, электронная книга Подробнее...2016340электронная книга
МикроэлектроникаВ практикуме содержатся лабораторные работы по курсу «Микроэлектроника», выполненные с помощью программы… — МИСиС, электронная книга Подробнее...2010328электронная книга
НаноэлектроникаРассмотрены физические и технологические основы наноэлектроники. Описаны подходы, позволяющие формировать… — МИСиС, электронная книга Подробнее...2013176электронная книга

Марина Орлова

Марина Орлова
Род деятельности:

этимолог

Дата рождения:

10 декабря 1980 (28 лет)

Место рождения:

Горький, СССР

Гражданство:

Россия

Сайт:

www.hotforwords.com

Марина Орлова (10 декабря 1980, Горький) — российский филолог-этимолог, ведущая одного из самых популярных каналов на HotForWords и автор сайта HotForWords.com. Ее канал находится на первом месте среди Гуру каналов. Также Марина Орлова дважды в неделю ведёт передачу на спутниковом радио Maxim. Видеоролики начинаются с девиза «Intelligence is Sexy» (Интеллект — это сексуально) и рассказывают о происхождении слов английского языка. Некоторые из её записей сосредоточены на повседневных словах, таких, как ирония и OK, в то время как другие откапывают довольно необычные (напр.: floccinaucinihilipilification и antidisestablishmentarianism). В отдельных записях рассматриваются идиомы, такие как «let the cat out of the bag», «dressed to the nines» и «three sheets to the wind» или новые слова как глагол Google.

По её словам, Орлова получила два диплома (бакалавриат и магистратура) в области филологии в университете Нижнего Новгорода (НГЛУ), который закончила в 2002 году. После чего преподавала английский и мировую литературу в старших классах одной из московских школ. В 2004 уехала в США, чтобы улучшить свой английский и подготовиться к аспирантуре (но обратно до сих пор не вернулась).[1]

В настоящее время поддерживает популярный обучающий канал на YouTube HotForWords и сайт.

Примечания

Ссылки


Источник: Марина Орлова

См. также в других словарях:

  • Марина Орлова — Род деятельности: этимолог Дата рождения: 10 декабря 1980 (28 лет) …   Википедия

  • Орлова Марина — Марина Орлова Род деятельности: этимолог Дата рождения: 10 декабря 1980 (28 лет) …   Википедия

  • Орлова, Марина Викторовна — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Орлова Имя при рождении: Марина Викторовна Орлова Дата рождения: 25 марта 1986(1986 03 25) (26 лет) …   Википедия

  • Орлова, Марина — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Владимировна Орлова …   Википедия

  • Орлова, Марина Владимировна — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Марина Орлова Род деятельности …   Википедия

  • Орлова, Марина (значения) — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Орлова, Марина (род. 1980)  американский филолог этимолог. Орлова, Марина Викторовна (род. 1986)  российская актриса …   Википедия

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»