Книга: Черкашин П.А. «Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли Вы к войне с клиентами?»
|
Серия: "Архитектор информационных систем" CRM -новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность индустриализировать процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Издательство: "Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ)" (2014)
ISBN: 978-5-94774-643-3 |
См. также в других словарях:
ГОСТ Р 53633.3-2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами — Терминология ГОСТ Р 53633.3 2009: Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
управление взаимоотношениями с клиентами — Процесс выстраивания отношений с клиентами с помощью специальных систем, процессов и процедур взаимодействия. Бизнес стратегия, ориентированная на нужды заказчика. Английский аналог термина Customer Relationship Management (CRM). CRM система это… … Справочник технического переводчика
Fitch Ratings — (Рейтинговое агентство Фич) Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings, история агенства Fitch Ratings Fitch Ratings в России и СНГ, основные кредитные рейтинги Fitch Ratings, собственники и руководство Fitch Ratings Содержание Содержание… … Энциклопедия инвестора
Автоматизация маркетинга — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( … Википедия
CRM — Эта статья требует доработки. Вы поможете проекту, исправив и дополнив её. CRM (англ. Customer relationship management) стратегия управления взаимоотношений с клиентами полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными… … Бухгалтерская энциклопедия
система — 4.48 система (system): Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей. Примечание 1 Система может рассматриваться как продукт или предоставляемые им услуги. Примечание 2 На практике… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
